Política de privacidade
A sua privacidade importa. Esta política explica, em linguagem direta, quais informações usamos para manter a loja, a área do cliente, as licenças digitais, os downloads, os pagamentos e o suporte funcionando com segurança.
Responsável pelos dados
O responsável pelos dados é o operador deste site. Se você quiser tirar uma dúvida, corrigir uma informação ou fazer um pedido relacionado aos seus dados, use o canal de suporte ou o contato oficial informado no site.
Conta e identificação
Quando você cria uma conta, usamos informações como email, senha protegida por hash, status da conta, nome, telefone, empresa, documento fiscal quando informado, preferências de notificação e histórico básico da conta. Esses dados servem para identificar você, proteger seu acesso e entregar o serviço contratado.
Registros de segurança
Também registramos dados técnicos necessários para segurança, como IP, navegador, dispositivo, sessões ativas, tokens de recuperação, autenticação em dois fatores, idioma, tema visual, escolhas de cookies e logs de atividade. Isso ajuda a detectar acessos indevidos, fraudes e problemas técnicos.
Compras e pagamentos
Em compras e assinaturas, tratamos carrinho, moeda escolhida, pedidos, produtos, planos, addons, licenças, chaves de licença, renovações, status de pagamento, comprovantes, faturas e retornos técnicos do gateway. Pagamentos podem passar por Stripe, Mercado Pago, PayPal, PicPay, PagHiper, Binance ou outro provedor configurado. Não projetamos a plataforma para guardar número completo de cartão.
Validação de licenças
Para validar uma licença, o produto pode enviar a chave da licença, hardware id, domínio configurado, domínio em execução, server name, IP, versão instalada, user agent e dados de ativação. Isso existe para liberar o uso correto, permitir downloads e atualizações, evitar compartilhamento indevido e registrar auditoria.
Suporte e atendimento
Quando você fala com o suporte, envia feedback ou abre um ticket, podemos guardar mensagens, anexos, comentários, relatórios, emails operacionais e registros relacionados ao atendimento. Usamos isso para responder, corrigir falhas, melhorar o produto e manter histórico do que foi solicitado.
Terceiros e operadores
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando isso é necessário para operar o serviço, por exemplo com hospedagem, banco de dados, email, captcha/anti-bot, gateways de pagamento, suporte, segurança, CDN, analytics técnico e ferramentas de comunicação. A lista de terceiros usados pelo sistema deve ficar disponível na página de subprocessadores.
Base legal
As bases legais variam conforme o caso: execução do contrato, etapas antes da contratação, obrigação legal, segurança, prevenção de fraude, auditoria, melhoria técnica, consentimento para cookies não essenciais ou comunicações opcionais, e defesa de direitos.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem operar fora do seu país. Quando isso acontecer, devem ser adotadas medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a lei aplicável e com o risco envolvido.
Retenção de dados
Guardamos os dados pelo tempo necessário para manter a conta, cumprir contratos, validar licenças, prestar suporte, atender obrigações fiscais e contábeis, prevenir fraude, manter segurança e defender direitos. Registros antigos, sessões expiradas, tokens vencidos, carrinhos abandonados e exports temporários podem ser limpos conforme regras de retenção.
Direitos do titular
Você pode pedir acesso, correção, exportação, portabilidade, revogação de consentimento, oposição, limitação, exclusão ou anonimização, conforme a lei aplicável. Alguns pedidos podem não ser atendidos de forma imediata quando ainda houver obrigação legal, contrato ativo, licença, pagamento, auditoria, antifraude ou necessidade de defesa de direitos.
Verificações automáticas
Algumas verificações acontecem automaticamente, como validação de licença, limite de ativações, bloqueio de download, risco de login e proteção anti-bot. Se você acreditar que houve erro, pode pedir revisão pelo suporte.
Medidas de segurança
Usamos medidas como hash de senha, tokens, CSRF, controle de sessões, autenticação em dois fatores, auditoria e acesso administrativo restrito. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se houver incidente relevante, ele deve ser avaliado, registrado e comunicado quando a lei exigir.
Dados de menores
O serviço não é voltado para crianças. Se dados de menor forem enviados por engano, o responsável deve solicitar correção ou exclusão.
Atualizações da política
Esta política pode mudar para acompanhar melhorias do produto, exigências legais ou ajustes operacionais. As versões publicadas ficam registradas no Privacy Control.